Chính sách bảo mật

1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn?

ThS. Vũ Trịnh, người sáng lập Chữa Lành Trầm Cảm (chualanhtramcam.com), là người trực tiếp tư vấn và chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

2. Chúng tôi thu thập thông tin gì?

• Khi bạn nhắn đặt lịch: tên hoặc tên gọi, số điện thoại hoặc tài khoản Zalo/WhatsApp/Messenger, múi giờ, và mô tả ngắn điều bạn cần hỗ trợ.
• Trong buổi tư vấn: những gì bạn chủ động chia sẻ về cảm xúc, sức khỏe tinh thần và các mối quan hệ. Đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm và được bảo vệ ở mức cao nhất.
• Khi bạn làm bài test (DASS-21, GAD-7, PSS-10…): kết quả hiển thị ngay cho bạn và không được lưu kèm danh tính của bạn.
• Khi bạn xem website: số liệu truy cập ẩn danh như trang đã xem, thiết bị, quốc gia.

Chúng tôi không yêu cầu số căn cước, địa chỉ nhà hay thông tin không cần thiết cho việc tư vấn.

3. Thông tin được dùng để làm gì?

• Xếp lịch theo múi giờ của bạn và nhắc lịch hẹn.
• Thực hiện và theo dõi quá trình tư vấn.
• Xác nhận thanh toán.
• Cải thiện nội dung website (chỉ dùng số liệu ẩn danh).

Chúng tôi không dùng nội dung tư vấn để quảng cáo, không gửi tin nhắn quảng cáo khi bạn chưa đồng ý.

4. Nội dung buổi tư vấn được bảo mật thế nào?

Mọi điều bạn chia sẻ trong buổi tư vấn được giữ kín tuyệt đối. Chỉ ThS. Vũ Trịnh được biết nội dung này.

• Buổi tư vấn không được ghi âm, ghi hình.
• Ghi chú chuyên môn (nếu có) được lưu riêng, không ghi kèm số điện thoại hay tài khoản mạng xã hội của bạn.

Nếu bạn đang có nguy cơ làm hại bản thân hoặc người khác, hãy gọi ngay số hỗ trợ nơi bạn sống: Mỹ 988 hoặc 911 · châu Âu 112 · Úc 13 11 14 (Lifeline) hoặc 000 · Việt Nam 115.

5. Dữ liệu có được chia sẻ cho ai không?

Không. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

Tin nhắn và cuộc gọi của bạn đi qua các nền tảng bạn chọn (Zalo, WhatsApp, Messenger). Các nền tảng này xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ. Vì vậy, bạn nên để dành chi tiết nhạy cảm cho buổi tư vấn thay vì gửi qua tin nhắn đặt lịch.

6. Dữ liệu được lưu trong bao lâu?

Thông tin đặt lịch và ghi chú tư vấn được lưu trong 24 tháng kể từ buổi tư vấn cuối cùng, sau đó được xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào.

7. Bạn có những quyền gì?

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (số 91/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026), bạn có quyền:

• Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và vì sao.
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
• Xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của mình.
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại nếu quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền này, hãy nhắn cho chúng tôi qua các kênh ở mục Liên hệ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.

8. Website có dùng cookie không?

Có, nhưng chỉ để đo lượt truy cập ẩn danh qua Google Analytics. Cookie không chứa tên, số điện thoại hay nội dung tư vấn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà vẫn dùng website bình thường.

9. Nếu tôi sống ở nước ngoài?

Chúng tôi tư vấn cho người Việt ở Mỹ, châu Âu, Úc và nhiều nơi khác. Dữ liệu của bạn được xử lý tại Việt Nam theo chính sách này. Nếu bạn sống ở Liên minh châu Âu, bạn cũng có các quyền tương ứng theo GDPR.

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

10. Khi chính sách thay đổi

Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ghi ngày cập nhật ở đầu trang. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi sẽ báo trước qua kênh bạn đã liên hệ.